Consulta plazos, costes y condiciones antes de finalizar la compra. Si necesitas ayuda, escríbenos por email.
Envíos y devoluciones
Zonas de envío
Realizamos envíos a los países y regiones habilitados en el proceso de compra. Si una dirección no está disponible en el checkout, no podremos completar el envío a ese destino.
Preparación, plazos y costes
Una vez confirmado el pago, procesaremos el pedido y prepararemos el envío. Los plazos y costes aplicables se mostrarán durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido. Los plazos son estimados y pueden verse afectados por aduanas, festivos, campañas de alta demanda, errores en la dirección o incidencias del transportista.
Seguimiento y dirección
Cuando el transportista facilite número de seguimiento, lo enviaremos al correo utilizado en la compra. El cliente debe revisar que la dirección sea completa y correcta antes de confirmar el pedido. Si una dirección incorrecta provoca retrasos, reexpediciones o devolución del paquete, podremos solicitar los costes adicionales generados.
Aduanas e impuestos
Los precios se muestran en euros y con impuestos incluidos cuando corresponda. En envíos internacionales fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse aranceles, impuestos o gastos aduaneros del país de destino, que serán responsabilidad del destinatario salvo que se indique lo contrario en el checkout.
Derecho legal de desistimiento
Si compras como consumidor, puedes desistir de tu compra online en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de indicar el motivo. Para ejercer este derecho, escríbenos a info@minutozenhome.com indicando tu nombre, email de compra, número de pedido y producto que deseas devolver.
Devolución comercial de 30 días
Además del plazo legal de desistimiento, aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 30 días naturales desde la recepción del pedido, siempre que el producto esté sin usar, en buen estado, completo y, cuando sea posible, con su embalaje original.
Estado del producto y costes de devolución
Para aceptar una devolución, el producto debe estar en condiciones adecuadas de reventa. Si el producto presenta uso, daños, piezas faltantes o manipulación no necesaria para comprobar su naturaleza y funcionamiento, podremos aplicar una depreciación conforme a la normativa aplicable. Salvo que el producto llegue defectuoso, dañado o incorrecto, el coste directo del envío de devolución correrá a cargo del cliente.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto dañado, defectuoso o distinto al pedido, escríbenos a info@minutozenhome.com con tu número de pedido y fotografías claras del producto, del embalaje y de la etiqueta de envío. Revisaremos el caso y te ofreceremos reparación, sustitución, reenvío, devolución o reembolso según corresponda.
Reembolsos y garantía
Cuando aprobemos la devolución, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo distinto. Podemos retener el reembolso hasta recibir los productos o hasta que aportes prueba de devolución. Los productos nuevos vendidos a consumidores cuentan con la garantía legal aplicable en España.
